Zocus als softwarepartner voor de MEEr-groep
Voor de MEEr-groep is een goed registratiesysteem onmisbaar om cliëntondersteuning en administratieve processen te organiseren. Al meer dan tien jaar maakt de organisatie gebruik van Zocus, waarin ze zowel cliëntgegevens als tijdregistratie bijhouden.
We spraken met Mirjam de Vries, manager bedrijfsvoering bij de MEEr-groep, over de samenwerking, de praktische voordelen en de doorontwikkeling van het systeem.
Samenwerking met Zocus – korte lijnen en flexibel
Bij de MEEr-groep draait het om onafhankelijke cliëntondersteuning. De organisatie biedt met MEE Dichtbij en Mantelzorg en Meer ondersteuning aan mensen met een beperking. Dit vraagt om een zorgvuldige administratie en een efficiënte manier om gegevens vast te leggen. Al meer dan tien jaar maakt de MEEr-groep hiervoor gebruik van Zocus.
Mirjam ziet Zocus als een onmisbare schakel binnen de organisatie. De samenwerking met Zocus verloopt soepel, mede dankzij de korte lijnen en het persoonlijke contact.
"De samenwerking verloopt heel soepel. Er is altijd bereikbaarheid en vaak is één telefoontje voldoende om zaken of wensen snel en behulpzaam op te pakken. Er wordt altijd meegedacht vanuit het klantperspectief."
Dit nauwe contact zorgt ervoor dat vragen en verzoeken snel worden opgepakt en dat de MEEr-groep een systeem heeft dat meebeweegt met hun behoeften.
Naast de praktische ondersteuning biedt Zocus ook flexibiliteit. De software kan aangepast worden aan veranderende eisen vanuit gemeenten of de organisatie zelf. Dit maakt dat de MEEr-groep ook op lange termijn blijft vertrouwen op Zocus als hun primaire registratiesysteem.
Hoe Zocus essentiële behoeften oplost
Voor de MEEr-groep is het niet alleen belangrijk om cliëntgegevens goed vast te leggen, maar ook om tijdsbesteding inzichtelijk te maken. Gemeenten vragen om duidelijke rapportages, en Zocus voorziet hierin door beide onderdelen in één systeem te combineren.
Mirjam licht toe:
Doordat beide processen aan elkaar verbonden zijn, kunnen medewerkers eenvoudig hun uren registreren en tegelijk de voortgang van cliënttrajecten monitoren. Dit maakt het werk overzichtelijker en vermindert de administratieve lasten.
Bovendien biedt Zocus gebruiksgemak. Medewerkers van de MEEr-groep ervaren het systeem als intuïtief, en de standaardrapportages besparen veel tijd.
"We werken voor 48 gemeenten die allemaal een rapportage willen. In Zocus hebben we een standaardrapportage waarmee we met één druk op de knop een kwartaalrapportage kunnen uitdraaien."
Dit bespaart veel handmatige invoer en voorkomt fouten.
Mee ontwikkelen aan veranderingen en nieuwe eisen
Zocus groeit mee met de organisatie en speelt in op veranderende wet- en regelgeving. Dit maakt het systeem niet alleen een administratieve tool, maar ook een partner in de doorontwikkeling van de MEEr-groep.
Een recent voorbeeld hiervan is de ontwikkeling van een nieuwe module voor mantelzorgwaardering.
"We hebben nu net voor mantelzorg een nieuwe module ontwikkeld met Zocus over de uitbetaling van vergoedingen voor mantelzorgers. De ontwikkelingen gaan dus zeker door."
Dit maatwerk werd specifiek ontwikkeld op verzoek van een gemeente en was binnen korte tijd operationeel. De samenwerking tussen de MEEr-groep en Zocus zorgde ervoor dat de module snel en effectief werd geïmplementeerd.
Daarnaast blijft Zocus doorontwikkelen op het gebied van privacy en beveiliging. Een recente toevoeging is de ‘breaking the glass’-module, waarmee in uitzonderlijke situaties toegang tot een dossier kan worden verkregen met een geregistreerde reden. Dit draagt bij aan de naleving van de AVG en versterkt de privacybescherming van cliënten.
Conclusie
de MEEr-groep werkt al meer dan tien jaar met Zocus en ervaart de softwareleverancier niet als een standaard dienstverlener, maar als een echte partner. De flexibiliteit, gebruiksvriendelijkheid en het maatwerk zorgen ervoor dat Zocus een essentieel onderdeel blijft van de bedrijfsvoering.
Mirjam vat het als volgt samen:
"We zien Zocus niet als een leverancier van software, maar als een echte softwarepartner."